1. UVODNE DOLOČBE
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "splošni pogoji") urejajo pogoje uporabe spletne strani https://grobovi.zale.si/ (v nadaljevanju: "spletna stran") ter pogoje nakupa in uporabe storitev, ki jih ponuja:
ŽALE Javno podjetje, d.o.o.
Med hmeljniki 2, 1000 Ljubljana
Matična številka: 5015669000
Davčna številka: SI39470628
E-pošta: iskalnik.trgovina@zale.si
Telefon: 01/420-17-00
(v nadaljevanju: "ponudnik").
Splošni pogoji zavezujejo uporabnika, da se z njimi v celoti seznani. Z uporabo spletne strani in z vsakim opravljenim nakupom uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.
2. OPREDELITEV POJMOV
- Spletna stran: Spletišče na naslovu https://grobovi.zale.si/.
- Uporabnik: Vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja spletno stran.
- Kupec: Uporabnik, ki na spletni strani opravi nakup storitve.
- Storitev: Storitev zakupa prostora za objavo virtualne sveče ali virtualnega cvetja na izbranem spominskem mestu na spletni strani za določeno časovno obdobje.
- Virtualna sveča/cvetje: Digitalni (grafični) element, ki se za določen čas prikaže ob imenu pokojnika na spletni strani.
3. PONUDBA STORITEV IN CENE
Ponudnik nudi storitev objave virtualnih sveč in virtualnega cvetja. Storitve so na voljo v različnih časovnih obdobjih in po cenah, ki so jasno navedene na spletni strani.
Cenik storitev:
- Virtualna sveča/cvetje (1 dan): Brezplačno (0,00 EUR). Storitev ne vključuje možnosti dodajanja sporočila.
- Virtualna sveča/cvetje (3 dni): 0,99 EUR. Storitev vključuje možnost dodajanja sporočila.
- Virtualna sveča/cvetje (30 dni): 2,99 EUR. Storitev vključuje možnost dodajanja sporočila.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), saj je ponudnik zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik lahko kadarkoli spremeni cene, pri čemer za že oddana naročila veljajo cene ob oddaji naročila.
4. POSTOPEK NAKUPA
- Uporabnik na spletni strani izbere želeno spominsko mesto.
- Izbere vrsto storitve (virtualna sveča ali cvetje) in želeno trajanje objave (1, 3 ali 30 dni).
- Pri plačljivih storitvah po želji vpiše sporočilo. Uporabnik je v celoti odgovoren za vsebino sporočila. Sporočilo ne sme biti žaljivo, nezakonito, diskriminatorno ali kršiti pravic tretjih oseb. Ponudnik si pridržuje pravico do odstranitve neprimerne vsebine.
- Uporabnik nadaljuje na postopek plačila s klikom na gumb "Plačaj" ali podobno označen gumb.
- Izbere način plačila in vpiše zahtevane podatke.
- Pogodba o opravljanju storitve med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik na elektronski naslov kupca pošlje potrdilo o uspešnem plačilu.
- Ponudnik ne prevzema odgovornosti za tehnične motnje ali nedelovanje spletne strani iz razlogov, ki niso pod njegovim nadzorom.
5. PLAČILNI POGOJI
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: plačilo s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay in Apple Pay.
Ponudnik zagotavlja varne pogoje plačevanja preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.
Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah, temveč plačila obdeluje zunanji certificiran ponudnik.
Po uspešno izvedenem plačilu kupec prejme potrdilo na svoj elektronski naslov (če je ta podatek zahtevan).
Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake, ki nastanejo zaradi nepravilno vnesenih podatkov s strani kupca, zlasti napačnega elektronskega naslova, zaradi česar potrdilo o plačilu morda ne bo dostavljeno.
6. IZVEDBA STORITVE IN ODGOVORNOST UPORABNIKA
Storitev objave virtualne sveče/cvetja in sporočila se začne izvajati takoj po poslanem potrdilu o uspešnem plačilu.
Kupec je v celoti odgovoren za vsebino sporočila, ki ga objavi. Ponudnik ne odgovarja za mnenja, komentarje ali drugo vsebino, ki jo objavijo uporabniki. Ponudnik si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila in brez vračila kupnine odstrani vsako sporočilo, ki:
- je žaljivo, sovražno, grozeče ali nespodobno,
- vsebuje osebne podatke tretjih oseb brez njihovega soglasja,
- predstavlja komercialno oglaševanje,
- je v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Ponudnik si pridržuje pravico, da iz tehničnih ali varnostnih razlogov začasno onemogoči objavo vsebino.
Ponudnik ne zagotavlja stalne razpoložljivosti digitalne vsebine.
7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Vendar pa za storitve, ki jih ponuja spletna stran grobovi.zale.si, velja izjema.
V skladu s 1. točko trinajstega odstavka 43.č člena ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
S tem, ko kupec klikne na gumb "Plačaj" in zaključi postopek nakupa, IZRECNO SOGLAŠA, da se izvajanje digitalne storitve (objava virtualne sveče/cvetja) prične takoj. Kupec je pred zaključkom nakupa seznanjen in IZRECNO PRIVOLI, da s takojšnjim pričetkom izvajanja storitve IZGUBI PRAVICO DO ODSTOPA OD POGODBE in s tem do vračila kupnine.
8. REKLAMACIJE
V primeru, da storitev ni bila izvedena v skladu z naročilom (npr. tehnična napaka pri prikazu, napačno trajanje objave), lahko kupec vloži reklamacijo na e-poštni naslov iskalnik.trgovina@zale.si. Ponudnik se zavezuje, da bo reklamacijo rešil v 10 dneh.
9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in Zakon o varstvu osebnih podatkov). Več informacij o zbiranju, obdelavi in varovanju osebnih podatkov je na voljo v naši Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.
10. KONČNE DOLOČBE
Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Morebitne spore med ponudnikom in kupcem bosta stranki reševali sporazumno. V kolikor sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave.