×

ŽALE Javno podjetje, d.o.o., Med hmeljniki 2, Ljubljana
tel.: 01 420 17 00, faks: 01 420 17 02, E-mail: info@zale.si, www: www.zale.si

Informacije in pomoč

V bazi iskalnika so podatki o tistih pokojnikih, za katere imamo popolne podatke o pokojniku in grobu in za katere naročnik pogreba ali pokojnik ni prepovedal objave.

Prikaz virtualnih sveč in položenega cvetja

Ob vstopu v iskalnik so prikazane vse trenutno prižgane sveče ter položeno cvetje. Pri manjši povečavi se sveče/cvetje združi v skupine Skupina sveč. S klikom na skupino se zemljevid samodejno poveča na območje izbranih sveč/cvetja. S klikom na žebljiček s svečo/cvetjem se prikažejo podatki o prižganih svečah in položenem cvetju za izbrani grob. S klikom na ime pokojnika se odprejo podrobnosti o njem, opisane v razdelku »Prikaz podrobnosti«. Ko so prikazane podrobnosti o izbranem pokojniku, se ostale sveče skrijejo.

Prikaz pomembnih objektov

Ob vstopu v iskalnik so prikazani tudi pomembni objekti na pokopališču. Pri manjši povečavi se objekti združijo v skupine Skupina objektov. S klikom na skupino objektov se zemljevid samodejno poveča na območje izbranih objektov. S klikom na izbran objekt se prikažeta pot in opis. Seznam objektov lahko prikažete s klikom na ikono Ikona za seznam objektov na levi strani.

Iskanje

V iskalnik vpišete ime in priimek pokojnika, ki ga iščete. Ob vnosu več kot treh znakov se prikažejo rezultati. Iskanje se izvede tudi s pritiskom na tipko »ENTER« ali s klikom na ikono Ikona za iskanje. Iščete lahko tudi po začetnicah imen in priimkov ter po letnicah. Iskanje lahko dodatno omejite z naprednim iskanjem (gumb "NAPREDNO ISKANJE"), kjer lahko rezultate iščete že po vnosu ene črke, po letnici rojstva/smrti, po izbranem pokopališču in po slavnih osebah. Rezultati iskanja vsebujejo ime in priimek, letnici rojstva in smrti (če obstajata), oznako o prižgani virtualni sveči (ali položenem cvetju) ter oznako za slavne osebe. Če število rezultatov presega eno stran, lahko s puščicami levo/desno nadaljujete na naslednjo/predhodno stran.

Prikaz podrobnosti

Ko kliknete na ime pokojnika, ki ga je našel iskalnik, se prikažejo podatki o pokojniku. Na načrtu pokopališča se prikaže pot od najbližjega vhoda do groba. Kadar se nahajate na pokopališču, se na zemljevidu izrišeta vaša trenutna lokacija in pot do lokacije groba.
Opozorilo: Za prikaz lokacije morate na svoji napravi spletni strani https://grobovi.zale.si dovoliti uporabo lokacije. Pri uporabi GPS-a na mobilni napravi upoštevajte, da lahko izrisana lokacija zaradi napake v signalu GPS odstopa za nekaj metrov od lokacije, na kateri se nahajate. Moder krog okoli vaše lokacije ponazarja trenutno natančnost signala. V primeru, da ste po pomoti onemogočili dostop do vaše lokacije, ga lahko ponovno omogočite v nastavitvah brskalnika ali nameščene aplikacije.

Slika groba in podrobnosti

Na prikazu podrobnosti o pokojniku se s klikom na gumb »VEČ« prikaže slika groba z opisno lokacijo in podatki o morebitni slavni osebi. Dodatno lahko s klikom na gumb za povečavo Ikona za povečavo odprete sliko groba v novem zavihku.

Prižig virtualne sveče in polaganje virtualnega cvetja

Na prikazu podrobnosti o pokojniku imate tudi možnost prižiga virtualne sveče in polaganja cvetja. S klikom na gumb "PRIŽGI-POLOŽI" se odpre meni za prižig virtualne sveče ali polaganje virtualnega cvetja. Na voljo je brezplačen prižig sveče, ki traja en dan. Na voljo pa je tudi več plačljivih možnosti za prižig sveče in polaganje cvetja, ki so vidni 3 ali 30 dni. Pri izbiri plačljive virtualne sveče ali cvetja lahko izbirate med različnimi barvami sveč in cvetja ter vnesete sporočilo.

Dodatne funkcije na prikazu podrobnosti

Če ste se premikali po zemljevidu, se lahko s preprostim klikom na Ikona za vrnitev na pozicijo (desno zgoraj) vrnete na prikaz poti in vaše lokacije. S klikom na Ikona za nazaj (levo zgoraj) se vrnete nazaj na iskanje. S klikom na žebljiček s pozicijo groba Ikona za lokacijo groba in na ime pokojnika se odprejo Google Zemljevidi, kjer lahko izberete navigacijo do pokopališča.

Splošne funkcije

Aplikacija je zasnovana tako, da je upravljanje (povečava, premikanje ...) z zemljevidom podobno kot v drugih tovrstnih aplikacijah. Gumbi spodaj desno se uporabljajo za povečavo Ikona za povečavo, pomanjšavo Ikona za pomanjšavo ter za prikaz vaše trenutne lokacije Ikona za trenutno lokacijo. V primeru, da je gumb za prikaz vaše lokacije rdeč Ikona za onemogočeno lokacijo, to pomeni, da nimate omogočene storitve lokacije ali pa ta ni na voljo, kar pomeni, da prikaz poti z vaše lokacije ne bo mogoč. Aplikacija vas bo po dovoljenju za dostop do lokacije vprašala ob prvem prikazu podrobnosti ali ob kliku na Ikona za onemogočeno lokacijo. V primeru, da ste po pomoti onemogočili dostop do vaše lokacije, ga lahko ponovno omogočite v nastavitvah brskalnika ali nameščene aplikacije. Za izbiro jezika kliknite na gumb pod iskalnim poljem ali pa jezik izberite v nastavitvah brskalnika.

Namestitev aplikacije

Aplikacijo je mogoče namestiti na napravo ali na namizje računalnika. V večini primerov brskalnik sam predlaga namestitev, vendar se postopek razlikuje od sistema do sistema. Preden namestite aplikacijo, izberite jezik, saj menjava jezika v aplikaciji pozneje ni mogoča.

iOS

Android

Windows (Edge/Chrome)

macOS (Chrome)


V primeru, da iskalnik ne najde pokojnika, lahko pokličete na 01 420 17 00 (ponedeljek: 7.00–18.00, torek–petek: 7.00–15.00, sobota, nedelja in prazniki: zaprto).

Produkcija: (MODR_IT)

×

Splošni pogoji poslovanja

Spletna stran grobovi.zale.si

Veljavni od: 15.10.2025

1. UVODNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "splošni pogoji") urejajo pogoje uporabe spletne strani https://grobovi.zale.si/ (v nadaljevanju: "spletna stran") ter pogoje nakupa in uporabe storitev, ki jih ponuja:

ŽALE Javno podjetje, d.o.o.

Med hmeljniki 2, 1000 Ljubljana

Matična številka: 5015669000

Davčna številka: SI39470628

E-pošta: iskalnik.trgovina@zale.si

Telefon: 01/420-17-00

(v nadaljevanju: "ponudnik").

Splošni pogoji zavezujejo uporabnika, da se z njimi v celoti seznani. Z uporabo spletne strani in z vsakim opravljenim nakupom uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

2. OPREDELITEV POJMOV

  • Spletna stran: Spletišče na naslovu https://grobovi.zale.si/.
  • Uporabnik: Vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja spletno stran.
  • Kupec: Uporabnik, ki na spletni strani opravi nakup storitve.
  • Storitev: Storitev zakupa prostora za objavo virtualne sveče ali virtualnega cvetja na izbranem spominskem mestu na spletni strani za določeno časovno obdobje.
  • Virtualna sveča/cvetje: Digitalni (grafični) element, ki se za določen čas prikaže ob imenu pokojnika na spletni strani.

3. PONUDBA STORITEV IN CENE

Ponudnik nudi storitev objave virtualnih sveč in virtualnega cvetja. Storitve so na voljo v različnih časovnih obdobjih in po cenah, ki so jasno navedene na spletni strani.

Cenik storitev:

  1. Virtualna sveča/cvetje (1 dan): Brezplačno (0,00 EUR). Storitev ne vključuje možnosti dodajanja sporočila.
  2. Virtualna sveča/cvetje (3 dni): 0,99 EUR. Storitev vključuje možnost dodajanja sporočila.
  3. Virtualna sveča/cvetje (30 dni): 2,99 EUR. Storitev vključuje možnost dodajanja sporočila.

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), saj je ponudnik zavezanec za DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik lahko kadarkoli spremeni cene, pri čemer za že oddana naročila veljajo cene ob oddaji naročila.

4. POSTOPEK NAKUPA

  1. Uporabnik na spletni strani izbere želeno spominsko mesto.
  2. Izbere vrsto storitve (virtualna sveča ali cvetje) in želeno trajanje objave (1, 3 ali 30 dni).
  3. Pri plačljivih storitvah po želji vpiše sporočilo. Uporabnik je v celoti odgovoren za vsebino sporočila. Sporočilo ne sme biti žaljivo, nezakonito, diskriminatorno ali kršiti pravic tretjih oseb. Ponudnik si pridržuje pravico do odstranitve neprimerne vsebine.
  4. Uporabnik nadaljuje na postopek plačila s klikom na gumb "Plačaj" ali podobno označen gumb.
  5. Izbere način plačila in vpiše zahtevane podatke.
  6. Pogodba o opravljanju storitve med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik na elektronski naslov kupca pošlje potrdilo o uspešnem plačilu.
  7. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za tehnične motnje ali nedelovanje spletne strani iz razlogov, ki niso pod njegovim nadzorom.

5. PLAČILNI POGOJI

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: plačilo s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay in Apple Pay.

Ponudnik zagotavlja varne pogoje plačevanja preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah, temveč plačila obdeluje zunanji certificiran ponudnik.

Po uspešno izvedenem plačilu kupec prejme potrdilo na svoj elektronski naslov (če je ta podatek zahtevan).

Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake, ki nastanejo zaradi nepravilno vnesenih podatkov s strani kupca, zlasti napačnega elektronskega naslova, zaradi česar potrdilo o plačilu morda ne bo dostavljeno.

6. IZVEDBA STORITVE IN ODGOVORNOST UPORABNIKA

Storitev objave virtualne sveče/cvetja in sporočila se začne izvajati takoj po poslanem potrdilu o uspešnem plačilu.

Kupec je v celoti odgovoren za vsebino sporočila, ki ga objavi. Ponudnik ne odgovarja za mnenja, komentarje ali drugo vsebino, ki jo objavijo uporabniki. Ponudnik si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila in brez vračila kupnine odstrani vsako sporočilo, ki:

  • je žaljivo, sovražno, grozeče ali nespodobno,
  • vsebuje osebne podatke tretjih oseb brez njihovega soglasja,
  • predstavlja komercialno oglaševanje,
  • je v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Ponudnik si pridržuje pravico, da iz tehničnih ali varnostnih razlogov začasno onemogoči objavo vsebino.

Ponudnik ne zagotavlja stalne razpoložljivosti digitalne vsebine.

7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Vendar pa za storitve, ki jih ponuja spletna stran grobovi.zale.si, velja izjema.

V skladu s 1. točko trinajstega odstavka 43.č člena ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

S tem, ko kupec klikne na gumb "Plačaj" in zaključi postopek nakupa, IZRECNO SOGLAŠA, da se izvajanje digitalne storitve (objava virtualne sveče/cvetja) prične takoj. Kupec je pred zaključkom nakupa seznanjen in IZRECNO PRIVOLI, da s takojšnjim pričetkom izvajanja storitve IZGUBI PRAVICO DO ODSTOPA OD POGODBE in s tem do vračila kupnine.

8. REKLAMACIJE

V primeru, da storitev ni bila izvedena v skladu z naročilom (npr. tehnična napaka pri prikazu, napačno trajanje objave), lahko kupec vloži reklamacijo na e-poštni naslov iskalnik.trgovina@zale.si. Ponudnik se zavezuje, da bo reklamacijo rešil v 10 dneh.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in Zakon o varstvu osebnih podatkov). Več informacij o zbiranju, obdelavi in varovanju osebnih podatkov je na voljo v naši Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

10. KONČNE DOLOČBE

Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Morebitne spore med ponudnikom in kupcem bosta stranki reševali sporazumno. V kolikor sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave.

CandlesFlowers
Objects
Objekti na pokopališču